ここでは、そのまま実行できる確認手順を紹介します。まず注文とノード情報を確認し、リモート接続、開発ツールチェーン、継続的インテグレーションを設定します。最後に、状況に応じてログを収集し、チケットを送信します。
複数の分類にまたがる場合は、まず「初回接続」で基本情報を確認してから、「トラブルシューティング」に進みます。アカウント、注文、ノードの実際の状態は、コンソールの返却情報を基準にしてください。
初回利用時によくある問題は、ノード情報の入力ミス、ローカルネットワークの制限、表示設定の不適切さです。順番に確認すれば、環境の問題をノードの問題と誤認せずに済みます。
注文番号、モデル、ノード地域、接続先、ユーザー名、アクセス認証情報が同じ注文に紐づいていることを確認します。過去の注文のスクリーンショットやチャット履歴にある古い情報は使用しないでください。認証情報は管理下にあるパスワードマネージャーだけに保存してください。
確認基準：モデルと地域が現在の注文と一致しているmacOSのグラフィカルインターフェースに対応したリモートデスクトップクライアントを使用し、接続先とユーザー名を一字ずつ正確に入力します。接続できない場合は、まずローカルネットワークを一度切り替え、社内プロキシ、出口ファイアウォール、公衆ネットワークのポリシーによる影響を切り分けます。
確認基準：macOSのグラフィカルインターフェースを表示してデスクトップを操作できる初回ログイン後にシステムログインパスワードを変更し、画面ロックまでの時間を確認します。また、プロジェクトの秘密鍵、署名認証情報、アクセストークンが共有スクリプト、コマンド履歴、公開リポジトリに書き込まれていないことを確認してください。パスワードや秘密鍵をサポート担当者に送らないでください。
確認基準：アクセス認証情報を変更し、チームで安全に保管している使用するディスプレイに合った拡大率を選択します。ネットワークが不安定な場合は、まず画質と解像度を下げてからノードの応答を確認してください。マウスの遅延や画面のぼやけは、コンパイル性能やディスク性能の低下を意味するとは限りません。
確認基準：文字が読みやすく、入力とウィンドウの移動に安定して反応するターミナルを開き、システム時刻、ディスク空き容量、ネットワーク名前解決、Xcodeのコマンドラインパスを確認します。次に一時ディレクトリを作成し、書き込み、読み込み、削除のテストを行って、現在のユーザーがプロジェクトディレクトリに必要な権限を持っていることを確認します。
確認基準：時刻、ディスク、ネットワーク、ディレクトリ権限がすべて正常クラウドMacは専用物理マシンであり、仮想マシンではありません。チームでは環境設定を再現可能なチェックリストとして管理し、個人による手動変更が長期的に蓄積して元に戻せなくなる事態を防ぎましょう。
まずプロジェクトのドキュメントとCI設定にあるバージョン要件を確認し、対応するXcodeを選択します。切り替え後は、コンパイラのパス、SDK一覧、コマンドラインツールも確認し、グラフィカルインターフェースのバージョンとターミナルで実際に使われるパスの不一致を防ぎます。
xcode-select -p
xcodebuild -version
xcrun --show-sdk-path判定基準：ローカル開発と継続的インテグレーションで出力されるXcodeのメジャーバージョン、SDK、ツールパスが一致している。
インストール済みツールの一覧を個人の記憶だけに頼らないでください。まず現在の環境からBrewfileをエクスポートし、不要なパッケージを整理してから、クラウドMacに一覧どおりインストールします。プライベートソースのアクセストークンは、管理下にある環境変数から注入してください。
brew bundle dump --force
brew bundle check
brew bundle install判定基準：Brewfileをクリーンなディレクトリで実行でき、機密トークンをリポジトリに書き込む必要がない。
ユーザー名、コミット用メールアドレス、デフォルトブランチ、改行ルールを確認します。複数のプロジェクトで異なるリポジトリ権限を使う場合は、鍵ファイルとホストエイリアスを分けて設定し、1つの高権限認証情報ですべてのビルドタスクを処理しないでください。
git config --global --list
git remote -v
ssh -T git@your-git-host判定基準：プル、コミット、サブモジュールへのアクセスでそれぞれ想定したIDを使用し、ログにトークンを出力しない。
証明書、秘密鍵、署名認証情報は、チームが承認した安全な手順でインポートし、プロジェクトごとに最小限のアクセス範囲を設定します。Node、Ruby、Python、CocoaPodsなどのツールはバージョンを固定し、バージョンファイルをリポジトリに含めてください。
node --version
ruby --version
python3 --version
pod --version判定基準：新しいセッションでバージョンファイルから環境を復元でき、ビルドログに認証情報の内容が含まれていない。
GitLab CI Runnerを導入する際は、まずノードの役割を定義してからExecutorを登録します。1つのノードで複数のキューを処理できますが、高権限の署名タスクと通常のコンパイルタスクには異なるタグ、ディレクトリ、認証情報の範囲を設定してください。
プロジェクトまたはチームから割り当てられた登録情報を使用してインストールを完了します。アーキテクチャ、Xcodeのバージョン、タスク種別を示すタグをノードに設定し、タグなしタスクの受け入れを無効にして、任意のパイプラインがビルドノードを占有するのを防ぎます。
Runnerは管理下にあるバックグラウンドタスクとして実行し、再起動後に復旧できることを確認します。個人のターミナルセッションでビルドプロセスを長時間維持しないでください。セッションが切断されても、実行中のコンパイルやテストが中断されないようにします。
依存関係のキャッシュ、DerivedData、アーカイブ、最終成果物を分けて管理します。キャッシュは再利用できますが、アーカイブは追跡し、一時ファイルはパイプラインごとに削除します。ディスク使用量が急増した場合は、まずディレクトリを特定し、不明なプロジェクトデータを直接削除しないでください。
プロジェクトごとに最小限の権限を持つ認証情報を注入し、保護されたブランチだけが署名タスクを実行できるよう制限します。ログには認証情報の読み込み成否だけを記録し、パスワード、秘密鍵、トークン、署名関連ファイルの内容は出力しないでください。
MacMLabクラウドMacのノードは365日、年間を通して正常稼働しています。接続品質は、ユーザーのローカルネットワーク、出口ポリシー、リモートデスクトップ設定、タスク負荷にも左右されます。トラブルシューティングでは、これらの要因とノード状態を分けて記録してください。
注文が適用条件を満たし、プラットフォームのサービス問題であることが確認された場合は、サービス規約と該当する注文記録に基づいて補償を処理します。
発生時刻と元のエラーを先に記録してから確認を行います。ツールの再インストール、ネットワークの切り替え、ディレクトリの削除を同時に行うと、復旧しても根本原因を特定できません。
まずコンソールで注文状態、ノード地域、接続情報を確認し、下から現象に最も近い分岐を選択します。
送信内容：注文番号、ノード地域、ローカルネットワークの種類、エラーのスクリーンショット、クライアント名。
送信内容：遅い操作の名称、開始・終了時刻、同時実行タスク数、匿名化したリソース概要。
送信内容：ディスク空き容量、増加が最も速いディレクトリ、直近のタスク、削除前後の匿名化した結果。
送信内容：失敗したコマンド、終了コード、最初に確認できた有効なエラー、匿名化した関連ログの一部。
送信内容：注文番号、ノード地域、異常のタイムライン、影響範囲、最後に正常だった操作。
MacMLabが提供する連絡窓口は、コンソールチケットとサポートメールの2種類のみです。既存の注文、ノード、請求に関する事項は、注文記録と関連付けて対応状況を継続的に更新できるよう、チケットを優先して送信してください。
接続失敗、ノード異常、ビルド環境、請求状態、注文に関する問題に適しています。チケットにはまず結論を書き、その後に再現手順を時系列で記載してください。
注文前の構成確認、企業要件の相談、ドキュメントへのフィードバック、コンソールにログインできない場合に適しています。
システムパスワード、秘密鍵、アクセストークン、署名認証情報、完全な業務データを送信しないでください。ログにはエラーの前後関係を残しつつ、リポジトリのURL、ユーザー名、鍵の内容を置き換えてください。
注文済みの場合はコンソールからチケットを送信してください。モデル、利用期間、4地域のノードを検討中の場合は、2つのプランと料金体系を先に確認できます。