帳戶資料
包括用於註冊、登入、身分核驗及服務通知的電子郵件地址、帳戶識別碼、驗證狀態及安全設定記錄。密碼應以受保護的驗證形式處理，不會作為支援工單內容收集。
資料處理說明
你的資料如何進入服務、為何保存，以及如何提出申請
本政策涵蓋 MacMLab 官方網站、控制台、雲端 Mac 訂單交付及相關支援溝通。我們依照具體業務目的處理必要資料，並在目的完成、保存依據消失或合法刪除申請成立後安排清理。
01
適用範圍：哪些互動受本政策規範
判斷標準不是頁面名稱，而是資料是否為了瀏覽網站、管理帳戶、完成訂單、交付實體節點或處理支援事項，而進入 MacMLab 的服務流程。
涵蓋的服務接觸點
本政策適用於瀏覽 macminilab.com 官方網站、註冊或登入控制台、設定及管理雲端 Mac 訂單、查看帳單狀態、提交支援工單，以及透過 support@macminilab.com 與我們溝通時產生的資料處理活動。
雲端 Mac 是按租用週期交付的獨享實體機，每份有效租用對應一個實體節點，屬於非虛擬機服務。為完成節點分配、連線管理、故障判斷及安全稽核，我們會處理與訂單、節點及連線事件相關的必要記錄。
不代表獲得業務檔案託管授權
提供實體節點不表示我們可以任意讀取使用者的原始碼、模型、建置產物、憑證或私鑰。業務檔案由使用者自行在租用環境中管理；只有在使用者主動提交相關內容以供技術排查，或依法必須採取安全處置時，我們才會在明確目的及必要範圍內處理。
範圍界線
第三方開發工具、程式碼儲存庫、持續整合平台或付款處理鏈路，會依各自的服務關係處理資料。本政策說明的是 MacMLab 自身負責的部分，不改變第三方獨立承擔的責任。
02
收集的資料：依業務動作區分，而非一併收集
不同資料只會進入與其用途相符的處理路徑。未發生特定業務動作時，不會僅因瀏覽公開頁面而要求提供訂單或工單資料。
訂單資訊
包括所選的 MacMLab M4 16 或 MacMLab M4 24、租用週期、節點區域、SSD 附加項目、Thunderbolt 5 並聯數量、訂單狀態及交付相關資訊。
付款狀態
包括結算幣別、應付金額、付款方式類別、交易狀態、對帳識別碼及必要的風險判斷結果。完整銀行卡資料不應出現在支援郵件或工單正文中。
裝置與連線記錄
包括實體節點識別碼、區域、連線時間、工作階段事件、網路來源資訊、錯誤代碼及安全事件摘要，用於交付驗證、存取控制及故障定位。
支援工單
包括訂單編號、節點區域、發生時間、問題現象、重現步驟、去識別化記錄、處理記錄及狀態更新。請勿在工單中提交密碼、私鑰或簽章憑證。
網站存取記錄
包括頁面瀏覽、來源頁面、瀏覽器與裝置類別、基本網路資訊及互動事件，用於安全防護、頁面可用性分析及服務改善。
如果資料來自企業帳戶管理員、團隊採購負責人或獲授權的專案聯絡人，我們會結合訂單關係記錄其來源與用途。提供他人資料前，應確認已取得相應授權，並且只提交完成目前事項所必需的資訊。
03
處理目的：每類資料都應對應可說明的服務動作
資料處理主要用於履行服務、保護帳戶與節點、回應申請及完成適用義務，不會將技術記錄無限延伸至其他用途。
帳戶管理
建立及驗證帳戶、維持登入安全、處理變更密碼申請，以及傳送與帳戶狀態直接相關的通知。
履行訂單
確認機型、週期、區域及附加項目，核對付款狀態，並建立訂單與實體節點之間的交付關係。
交付節點
分配新加坡、日本東京、韓國首爾或香港節點，產生必要的連線資訊，並在控制台呈現服務狀態。
安全稽核
識別異常登入、未經授權的存取、惡意操作及資源濫用，保留足以複核安全事件的時間線。
故障處理
根據使用者提交的現象、錯誤資訊及去識別化記錄，關聯連線事件、節點狀態及處理記錄。
服務改善
彙整頁面可用性、錯誤類型及支援問題類別，改善文件、控制台流程及交付檢查項目。
法定義務
依適用要求完成會計記錄、安全回應、權利申請核驗及具約束力的合法程序。
如果打算將資料用於與原始目的有實質差異的新用途，我們會先評估必要性、相容性及適用依據；如需另行告知或取得同意，會在處理前完成相應步驟。
04
付款資料：結算資訊與付款憑證分開處理
MacMLab 僅支援 USDT-TRC20，以及 Visa / Mastercard / Amex（透過 Stripe）。所有訂單均以美元（USD）結算，實際可用的付款閘道以控制台回傳結果為準。
USDT-TRC20
為識別付款及完成對帳，我們可能處理訂單金額、收款狀態、交易識別碼、確認狀態及與訂單配對所需的資訊。公開帳本上的交易記錄受相應網路機制影響，無法像一般網站記錄一樣單方面移除。
Visa / Mastercard / Amex
銀行卡付款透過 Stripe 的處理鏈路完成。MacMLab 會接收履行訂單所需的付款結果、交易識別碼、風險狀態及必要的帳單摘要，不要求使用者透過電子郵件或工單傳送完整卡號或安全碼。
付款處理鏈路會依其在交易中的職責處理必要資訊。MacMLab 使用付款結果完成訂單確認、退款核對、爭議處理、會計記錄及安全稽核，不會將付款憑證用於雲端 Mac 的遠端連線驗證。
提交付款問題時
請提供訂單編號、付款方式類別、金額、發生時間及可供核對的交易識別碼。螢幕截圖應遮蓋完整卡號、私鑰、驗證碼及其他不影響核對的敏感欄位。
05
資料保存與刪除：依記錄用途分別決定
保存期限由訂單履行、安全複核、爭議處理、使用者申請及適用的記錄義務共同決定，不會將所有資料設定為同一清理週期。
| 記錄類別 | 主要保存依據 | 到期後的處理 | 刪除申請注意事項 |
|---|---|---|---|
| 帳戶資料 | 維持帳戶、身分核驗及安全控制 | 帳戶關閉且必要核驗期結束後刪除或去識別化 | 先核驗申請人與帳戶的關係 |
| 訂單與帳單記錄 | 履行訂單、對帳、爭議處理及適用記錄義務 | 保存依據消失後依記錄類別清理 | 部分欄位可能需保留至相關義務完成 |
| 連線與安全記錄 | 存取控制、異常調查及節點事件複核 | 超過安全複核所需期限後定期清理或彙整 | 正在調查的事件記錄可能暫緩刪除 |
| 支援工單 | 解決問題、保留處理脈絡及驗證結果 | 事項結束且不再需要後續複核後清理 | 可先刪除不必要的附件或敏感片段 |
| 網站存取記錄 | 安全防護、錯誤分析及體驗改善 | 依用途彙整、降低可識別性或刪除 | 需提供足以定位記錄的存取資訊 |
| 法定記錄 | 適用於營運主體的記錄保存要求 | 義務完成後依既定清理流程處理 | 法定保存要求可能限制即時刪除 |
如何提出刪除申請
請透過 support@macminilab.com 寄送申請，或登入控制台提交工單，並註明希望刪除的資料類別、相關訂單或工單編號，以及便於核驗帳戶關係的資訊。請勿在申請中傳送密碼、私鑰或簽章憑證。
收到申請後，我們會先確認申請範圍及身分關係，再檢查資料是否仍用於進行中的訂單、安全事件、爭議處理或適用的記錄義務。可刪除的內容會進入清理流程；暫時無法刪除的內容，會說明其類別、限制原因及後續處理條件。
備份或災難復原副本中的資料，可能依既定輪替流程退出，而非在主記錄刪除的同一時間逐份改寫。在此期間，相關副本僅用於復原及完整性保障，不會重新投入日常業務使用。
06
安全措施與使用者責任：基礎設施控制不能取代專案安全
MacMLab 負責服務端的存取控制、節點交付記錄及必要的安全稽核；使用者負責自身憑證、業務資料及開發流程中的權限設定。
服務與節點端控制
- 限制後台管理權限，並依職務需要分配存取範圍。
- 記錄關鍵帳戶、訂單、節點及支援操作，方便進行安全複核。
- 判斷及處理異常登入、連線事件及資源濫用訊號。
- 在傳輸、驗證及內部處理環節，採取與資料敏感度相符的保護措施。
- 限制支援排查資料的存取，並在目的完成後安排清理。
專案與憑證端控制
- 使用獨立且足夠強度的密碼，妥善保護電子郵件及控制台存取權。
- 管理 SSH 金鑰、私鑰、憑證、簽章憑證及程式碼儲存庫權杖。
- 依團隊職責設定最小權限，並及時撤銷離職成員或臨時任務的權限。
- 為原始碼、建置產物、模型、設定及其他業務資料建立可復原的備份。
- 提交工單前完成記錄去識別化，不上傳與故障判斷無關的敏感內容。
如果發現帳戶異常、憑證可能外洩或節點出現未經授權的活動，應立即停止繼續分享相關憑證，保留發生時間及錯誤資訊，並透過控制台工單或 support@macminilab.com 聯絡支援。為便於判斷，請提供訂單編號、節點區域、現象、時間線及去識別化記錄摘要。
07
跨境處理、使用者權利與聯絡方式
雲端 Mac 節點、團隊成員、支援處理人員及付款鏈路可能位於不同地區。跨境處理僅圍繞交付、支援、安全及結算等明確目的進行。
跨境處理
當使用者選擇新加坡、日本東京、韓國首爾或香港實體節點，或由異地團隊共同管理訂單時，與交付及連線相關的必要資訊可能在相關地區之間傳輸。我們會根據資料類別、處理目的、存取權限及適用要求採取相應控制，不會因節點選擇而擴大對業務檔案的日常存取範圍。
可以提出的申請
確認我們是否處理與帳戶相關的資料，並取得依法可提供的記錄說明或副本。
修正不準確或不完整的帳戶、訂單聯絡人及支援溝通資料。
申請清理已無處理依據的資料，並了解暫時無法刪除的記錄類別。
對特定處理提出限制或異議，並說明相關帳戶、訂單及具體理由。
在適用條件下，以可行格式取得使用者主動提供或與其帳戶直接相關的資料。
對申請處理結果提出複核，或透過適用規則規定的管道表達意見。
申請處理流程
-
提交範圍
說明申請類型、涉及的資料類別，以及相關訂單編號或工單編號。
-
完成核驗
我們會使用必要資訊確認申請人與帳戶或訂單的關係，避免資料遭錯誤揭露或刪除。
-
檢查限制
核對進行中的訂單、安全事件、爭議處理及適用記錄義務是否影響申請範圍。
-
回覆結果
透過原申請管道更新狀態，並說明已執行事項、限制類別或需要補充的資訊。
政策更新、適用規則與爭議
當服務範圍、處理活動或適用要求發生變化時，我們會更新本政策的版本及生效資訊。對使用者權利或資料使用方式產生重大影響的變更，將透過適當的站內方式或帳戶聯絡管道提示。
本政策的解釋及相關資料處理爭議，適用本平台營運主體所在司法管轄區的法律。無法透過溝通解決的爭議，可提交該司法管轄區內具有管轄權的法院處理。
唯一聯絡入口
隱私存取、更正、刪除、異議、安全報告、合規資料索取及處理結果複核，均可寄送至 support@macminilab.com；已登入的使用者也可以在控制台提交工單。
需要存取、更正或刪除與帳戶相關的資料？
請說明申請類型、相關訂單或工單編號，以及用於核驗帳戶關係的必要資訊。請勿提交密碼、私鑰或簽章憑證。