현재 검토 가능한 두 가지 모델
- MacMLab M4 16
- M4 · 16GB · 256GB
- MacMLab M4 24
- M4 · 24GB · 512GB
두 모델 모두 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울) 및 홍콩을 선택할 수 있습니다. 실제 이용 가능 여부는 콘솔에 실시간으로 표시되는 정보를 기준으로 합니다.
먼저 분류하고, 그다음 처리합니다
문제를적절한 문의 경로로
사전 상담 및 파트너십 문의는 구조화된 이메일로 보내는 것이 좋습니다. 기존 주문, 기술 문제와 청구 확인은 콘솔에서 티켓을 제출해 주세요. 모델, 노드, 시간과 재현 정보를 함께 제공하면 추가 문의를 줄일 수 있습니다.
사전 상담 요청서
먼저 구성 범위를 명확히 한 뒤 선택을 논의하세요
이 양식은 사이트 백엔드로 데이터를 전송하지 않습니다. 버튼을 클릭하면 시스템의 이메일 앱에 support@macminilab.com으로 보낼 초안이 생성되며, 확인 후 직접 전송할 수 있습니다.
“Mac 한 대가 필요합니다” 대신 원하는 결과를 구체적으로 작성하세요
- 완료하려는 빌드, 테스트 또는 개발 작업을 설명하세요.
- 동시 실행 작업 수와 예상 지속 시간을 적어 주세요.
- 메모리, 캐시 및 디스크 공간에 대한 제약을 명시하세요.
- 노드를 정하기 어렵다면 주요 사용자가 있는 지역을 알려 주세요.
문제 정보 수집
기술 문제는 재현 가능한 타임라인부터 만드세요
기존 주문이 있다면 콘솔 티켓이 계정과 주문 정보를 자동으로 연결하므로 기술 진단의 우선 경로가 됩니다. 일시적으로 콘솔에 접속할 수 없다면 아래 도구로 민감 정보를 제거한 이메일을 생성할 수 있습니다.
기존 주문이 있다면 먼저 콘솔 티켓을 제출하세요
로그인 후 지원 영역으로 이동해 새 티켓을 만들고 관련 주문을 선택하세요. 티켓에 상태, 추가 질문과 처리 기록이 한곳에 남으므로 지속적인 추적이 필요한 기술 또는 청구 문제에 적합합니다.
티켓 제출 화면으로 이동6가지 정보 중 하나라도 빠지면 판단이 빗나갈 수 있습니다
- 주문 번호 및 노드 리전
- 최근 발생 시간
- 안정적으로 재현되는지 여부
- 예상 결과 및 실제 결과
- 오류 코드 또는 로그 요약
- 이미 시도한 해결 방법
기업 및 파트너십 상담
멀티 노드 요구 사항에는 전체 운영 구성이 필요합니다
기업 상담은 “몇 대가 필요한가”에서 시작하지 않습니다. 팀의 역할 분담, 빌드 작업 대기열, 환경 재현 방식과 담당자부터 확인해야 합니다.
프로젝트 배경 권장 사항
이메일에 최소 4가지 의사 결정 항목을 포함하세요
노드 및 동시 실행
싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩 중 사용할 노드와 평상시 및 피크 동시 실행 수를 알려 주세요.
이용 기간 및 통합 관리
일·주·월·분기 중 이용 방식을 설명하고, 주문·요금 상태와 갱신 일정을 통합해 확인해야 하는지도 알려 주세요.
사용자 및 관리자
주문 담당자, 빌드 환경 관리자, 티켓 담당자와 팀 내부의 노드 사용 정보 인계 방식을 명시하세요.
대기열 및 환경 표준
저장소 수, 빌드 빈도, 캐시 규모, 툴체인 버전 전략과 작업 실패 후 에스컬레이션 경로를 제공하세요.
이메일로 보내기 적합한 내용
프로젝트가 아직 검토 단계이거나 주문 번호가 없거나, 멀티 노드 배포·통합 구매·권한 분담을 논의해야 한다면 구조화된 이메일을 보내 주세요.
기업 상담 보내기협력 목표와 범위를 먼저 알려 주세요
협력 대상, 기대 결과, 관련 클라우드 Mac 워크로드, 양측의 투입 범위와 희망 추진 단계를 명시하세요. 범위를 확인하기 어려운 포괄적인 제안에는 먼저 배경 정보 보완을 요청합니다.
파트너십 상담 보내기응답 및 상태 업데이트
첫 응답은 처리 경로를 확인하는 단계이며, 문제가 이미 해결되었다는 뜻은 아닙니다
문제마다 필요한 정보가 다릅니다. 응답 과정은 접수 확인, 정보 검토, 유형 분류, 추가 정보 요청과 결론 업데이트를 중심으로 진행됩니다. 완료 시점은 문제의 재현 가능 여부, 관련 범위와 필요한 사용자 확인에 따라 달라집니다.
이메일로 요구 사항 범위 확인
용도, 모델, 리전, 이용 기간, 동시 실행 수와 스토리지를 먼저 확인한 뒤 누락된 조건을 안내하거나 주문 절차를 제안합니다.
- 첫 상태
- 사전 상담 검토가 시작되었음을 확인
- 업데이트 시점
- 구성 결론이 나왔거나 추가 정보가 필요한 경우
콘솔 티켓으로 지속 추적
연결, 시스템, 네트워크, 디스크 또는 빌드 단계로 먼저 분류한 뒤 재현 단계와 로그 요약을 바탕으로 진단을 진행합니다.
- 첫 상태
- 티켓에 접수 및 분류 결과 표시
- 업데이트 시점
- 점검 완료, 추가 정보 필요 또는 결론 변경 시
주문 기록을 중심으로 확인
주문 번호, 결제 수단 유형, 결제 시간과 페이지에 표시된 상태를 제공하세요. 이메일로 전체 결제 자격 증명을 보내지 마세요.
- 첫 상태
- 확인 대상과 필요한 기록을 확인
- 업데이트 시점
- 결제 상태 또는 주문 기록 확인 완료 시
먼저 범위가 충분한지 확인
프로젝트 배경이 명확해진 후 노드 규모, 권한 분담, 구매 기간과 지속적 빌드 프로세스를 논의합니다.
- 첫 상태
- 범위를 확인하거나 누락된 배경 정보 제시
- 업데이트 시점
- 다음 질문 또는 실행 가능한 제안이 마련될 때
| 문의 유형 | 권장 채널 | 제출 전 준비 사항 | 상태 업데이트 위치 |
|---|---|---|---|
| 사양 상담 | 지원 이메일 | 용도, 리전, 이용 기간, 동시 실행, 스토리지 | 이메일 교신 |
| 기업용 솔루션 및 파트너십 | 지원 이메일 | 프로젝트 배경, 노드 규모, 권한 분담 | 이메일 교신 |
| 기존 주문의 기술 문제 | 콘솔 티켓 | 주문 번호, 시간, 재현 단계, 민감 정보 제거 로그 | 티켓 기록 |
| 청구 및 결제 상태 | 콘솔 티켓 | 주문 번호, 결제 유형, 결제 시간, 표시 상태 | 티켓 기록 |
제출 전 최종 확인
비밀번호, 개인 키 또는 서명 자격 증명을 보내지 마세요
기술 문제에는 주문 번호, 노드 리전, 발생 시간, 오류 코드와 재현 단계를 남기고 액세스 토큰, 저장소 키, 전체 환경 변수와 업무 데이터를 삭제하세요. 기존 주문은 콘솔에서 우선 티켓을 제출하고, 사전 상담 및 파트너십 문의는 support@macminilab.com으로 보내 주세요.